SharonHans op 16 november 2023 over Netflix in de categorie Digitale TV
Een gebruiker heeft zijn profiel van het account van zijn zus overgenomen en op 2 november betaald, maar kan niet inloggen omdat Netflix aangeeft dat de betaling nog niet afgerond is. Ondanks meer dan 30 pogingen om contact op te nemen via telefoon en chat sinds 3 november, is het bedrijf niet bereikbaar.
Ik heb mijn profiel overgenomen van mijn zus haar account. Heb ook op 2 november netjes betaald en alles afgerond. Nu als ik inlog blijft netflix zeggen dat ik moet afronden en betalen. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar vanaf 3 november heb ik al minimaal 30 keer gebeld en geprobeerd om te charter, maar ze zijn niet bereikbaar.
Als netflix contact op neemt en het samen met mij oplost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
