Mijn Klacht:
Eerst had ik het goedkoopste abonnement met 1 scherm bekijken toen bepaalde Netflix voor mij dat ik abonnement voor 2 schermen moest nemen, dus snap je al dat mijn abonnement gewijzigd was van 1 naar 2 schermen door Netflix. Vervolgens hebben ze t weer geflikt om t op 3 schermen te activeren en kwam na maanden erachter toen ze weer van me rekening afschreven dus ik het bedrag gestorneerd en abonnement aangepast, ga niet betalen waar ik niet voor heb aangevraagd. Vervolgens sluit Netflix mijn abonnement af. Ik weer om die kinderen en zelf tijdens mijn pauze op t werk even nog kijkt weer geactiveerd. Maar voor al dat kon ik af en toe niet op mijn mobiel kijken en nu al helemaal niet meer. Krijg een melding behoort niet aan huishouden of moet een code vragen omdat ik op vakantie ben. Dat allemaal ondanks ik de hoofdgebruiker ben. De kinderen kunnen op de Kids profiel wel normaal kijken, switch ik naar hoofdaccount dan kan t niet ,moet dan vakantie link aanvragen of ik ben niet van de huishouden. Nou ga ik ook niet elke keer doen alsof ik op vakantie ga/ben en een code aanvragen die is ook voor maar 1 week geldig. Contact met Netflix gehad en ik MOET EEN TV hebben om huishouden aan te passen anders niet. Ik word gedwongen een tv te kopen. Moet je horen ik heb met mijn mobiel de account geactiveerd niet met mijn tv. Ben op t moment thuis nu en kan ondanks mijn eigen wifi gebruik geen toegang krijgen. Totaal geen oplossing van Netflix kant. Op de site van Netfix kan je vervolgens geen officiële klacht indienen. Ik bedoel als ze nieuwe beleid aannemen dan moet het compatibel zijn en technische ondersteuning ook. Ga niet iets aan dat voor geen meter werkt en klanten belazeren want ik ga niet €4 duurder betalen om op 2 adressen(thuis/werk of elders) te kijken terwijl ik gewoon op mijn eigen account inlogt en wil kijken.
Gewenste Oplossing:
Dat ik met mijn account overal waar ik ben normaal zou moeten inloggen en zonder code/link op mijn mobiel kan kijken op Netflix. Dat vakantie link gedoe werkt niet want ik kan onmogelijk 3x in de maand op vakantie
