Mijn Klacht:
Ik heb 15 januari jl.(inmiddels 20 dagen geleden) mijn rekeningnr veranderd voor mijn netflix account, en dit direct betaald. Netflix zegt nu dat ze mijn betaling niet hebben ontvangen, en weigert te kijken naar bewijs dat het van mijn rekening is afgegaan. Ze blijven herhalen dat er geen betaling van netflix is binnengekomen van mijn oude rekeningnr. Terwijl ik al in 4 gesprekken heb aangegeven, ik heb een nieuw rekeningnr en van daaruit mijn account betaald.
Ik kan dit niet bewijzen aan hen, want ze kunnen volgens hun geen afbeeldingen ontvangen van een rekening. Ik dien volgens hen opnieuw te betalen vanuit mijn nieuwe rekeningnr. En ze blijven zeggen dat ik niet heb betaald
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer netflix accepteert dat ik mijn rekening heb betaald op 15 januari. En ik die dagen vergoed krijg dat ik niet heb kunnen kijken terwijl ik wel heb betaald.
