Mijn Klacht:
Al 3 maanden incasseerd Netflix van mijn rekening(wat ook zo hoort te zijn), maar ook via de factuur van KPN. Ik heb hier al zo vaak over gebeld en elke keer weer word ik van het kastje naar het muurtje gestuurd.
Elke keer hoor ik een ander verhaal van degene die aan de lijn heb. Eerst zei men dat er een tweede account actief moest zijn, dus moest ik contact opnemen met KPN om het emailadres te achterhalen, dit heb ik gedaan, maar er is maar 1 emailadres bekend.
Als ik aan netflix vraag, of ze het bedrag dubbel binnen krijgen, dan weten ze dat niet?
Zowel bij netflix als kpn krijg ik geen antwoord op mijn vragen, weet gewoon niet meer wat te doen!
wij zijn al jaren lid van netflix, waarom er sinds 3 maanden ook door KPN geincasseerd word, is mij een raadsel.
Gewenste Oplossing:
Als de teveel bedragen teruggestort worden en netflix niet meer op mijn KPN factuur staat (volgens kpn gaat dit in opdracht van netflix)
