Klacht: downdates van app

- - op 20 september 2024 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 20 september 2024

Een gebruiker van Netflix ervaart problemen met de app na recente downdates, waardoor het streamen en casten naar de tv niet meer goed functioneert. De verbinding valt regelmatig weg, waardoor bediening zoals pauzeren en terugspoelen niet mogelijk is. De klager vraagt om de app terug te zetten naar de versie van vóór 20 augustus.

Mijn Klacht:

Sinds de laatste twee of drie downdates van jullie app is streamen of casten een ramp geworden. De verbinding met de tv valt weg, waardoor content die afgespeeld wordt niet meer te bedienen is. Geen voor- of achteruitspoelen, geen pauzeren meer mogelijk.

Because you chose to downdate your app with the versions of 27-08-2024 and 20-09-2024, it is now impossible to pause, rewind, forwind or stop the broadcasting from a cellphone or tablet to the tv when necessary, needed or wanted, because your app disconnects from the tv without any reason now.

Hence, your app is of no use anymore for paying customers.

It is common knowledge that netflix are not at all interested in repairing any bugs they have, on purpose, put in their own app.

So, please give back the app from before August 2024 because that app version worked slightly better than it does now. Moreover: that version still allowed one to manage the streaming or casting.

natuwes

Gewenste Oplossing:

Repareer de app of zet de versie van voor juli 2024 terug on-line.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Reactie van de melder van de klacht - -

1 jaar geleden - Zoals te verwachten bij onbetrouwbare bedrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door - -
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM