Mijn Klacht:

Mevrouw
Mijnheer
In maart vorig 2017 werd er gebruik gemaakt van een éénmaandelijkse gratis aanbieding netflix, dit om jullie diensten eens op proef te proberen . Gezien de factuur via domiciliering wordt betaald, werd deze steeds niet in detail bekeken tot vandaag waarbij ik merk dat er nog steeds een aanrekening is van netflix. Dat wil zeggen dat ik al 1 12 jaar hiervoor teveel heb betaald, Ik nam vandaag hiervoor contact op met Proximus maar was totaal niet op de hoogte van het antwoord dat ikzelf het contract bij netflix had moeten stopzetten. Bij telefonisch contact dus vandaag bij netflix blijkt bij nazicht dat ik inderdaad maar 13 x in de maand maart 2017 gebruik heb gemaakt van jullie diensten en kreeg ook een overzicht via mail om eventueel hiervan iets terug te vorderen via Proximus. Proximus verwijst mij terug naar Netflix om hierover een terugvordering te vragen gezien de gelden door hen werden ontvangen.

Gezien er geen gebruik werd gemaakt van de diensten en gezien ditalles perfect kan nagekeken worden, dat er geen gebruik werd gemaakt van diensten, vraag ik dan ook het nodige te doen om hiervan een terugbetaling te bekomen, door de firma die de gelden heeft ontvangen en alzo op een eerlijke, rechtvaardige wijze om te gaan met de klant.

NB. Als men voor een energiefactuur maandelijks teveel betaald, krijgt men bij de jaarafrekening ook een terugvordering, dat is de klant op een eerlijke wijze behandelen.

Monique Luyckx tel 0477308714 .

Gewenste Oplossing:

xxxx