Mijn Klacht:
Bij onderzoek heb ik opgemerkt dat ik sedert januari 2019 betaal voor Netflix via mijn proximusfactuur ( 10,99) en dat er ook een bedrag maandelijks van mijn Visa ( 13,99) gaat.
Ik gebruik steeds hetzelfde e-mailadres: annick.ravier@hogent. be. Er werd geen ander account met een ander e-mailadres aangemaakt.
Ik heb vandaag contact opgenomen en er werd één account afgesloten maar er werd geen compensatie voorgesteld.
Concreet betekent dit dat ik sedert januari 2019 24,98 betaal voor Netflix en dit vanuit hetzelfde e-mailadres.
Gewenste Oplossing:
Graag dit grondig onderzoeken en bereid zijn tot compensatie van het teveel betaalde bedrag. . In totaal hebben we 195,86 teveel betaald voor Netflix.
