Klacht: Beroerde kwaliteit

Patlican op 21 december 2023 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 21 december 2023

Een abonnee van Netflix ervaart problemen met de beeldkwaliteit van zijn ultra HD-abonnement. Ondanks een snelle internetverbinding en het gebruik van verschillende apparaten, merkt hij dat de kwaliteit drastisch vermindert wanneer hij vaak wisselt tussen deze apparaten. Hierdoor overweegt hij om zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een abonnement bij Netflix Het abonnement is voor de hoogste kwaliteit ultra HD en daarvan wil ik kunnen genieten waar ik ook ben ter wereld, daar betaal ik graag voor. Thuis ( aansluiting glasvezel gigabit ik test hier minimaal 800mbit up en down) Ik bezit ik een smart tv met netflix app en een Playstation 5 met VR 2 (Heerlijk want ik het idee heb dat ik in de bioscoop zit). ik gebruik daarnaast mijn laptop en een tablet en Mobiele telefoon om te kijken. ik wissel regelmatig tussen deze apparaten. Maar helaas lijkt het er op dat de firma Netflix mij wanner ik te vaak wissel bestraft door de beeldkwaliteit drastisch te verlagen. Ik overweeg om met mijn subsidie te stoppen

Gewenste Oplossing:

Gewoon leveren waar ik voor betaal en geen flauwekul

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patlican
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM