Klacht: Afhandeling

Laura666. op 15 november 2023 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 15 november 2023

Een gebruiker van Netflix uit zijn onvrede over de trage afhandeling van zijn account na een betalingsprobleem. Hoewel de betaling is geregistreerd, duurt het tot een week voordat de toegang weer hersteld is, tenzij er dubbel betaald wordt. De gebruiker vindt het frustrerend dat het probleem eenvoudig opgelost kan worden met een paar klikken.

Mijn Klacht:

Beetje jammer dat het gelijk afgesloten word bij niet betalen maar vervolgens kan ik tot een week wachten voordat ik eindelijk weer kan kijken. Tenzij ik 2 keer betaal dan kan het wel opgelost worden. Ze kan in het systeem wel zien dat ik betaald heb maar vervolgens niks aanzetten terwijl dat 2 klikken is op de pc

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor tijd dat ik niet kan kijken maar wel voor betaald heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laura666.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM