Klacht: 2 verblijf adressen netflix

Madamme MikMak op 23 oktober 2023 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 23 oktober 2023

Een gebruiker van Netflix ervaart problemen met het betalen voor een extra gezin, terwijl hij aangeeft dat hij de enige gebruiker is. Hij vindt het onterecht dat hij extra kosten moet maken voor het gebruik van het account door zijn kinderen bij hun andere ouder. Daarnaast heeft hij moeite om contact op te nemen met Netflix voor een oplossing vanwege lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Ik moet extra gaan betalen terwijl ik de enige gebruiker ben van Netflix. Als mijn kinderen er zijn woon ik in het huis met mijn kinderen. Als ze er niet zijn, ben ik bij mijn partner of ik ben bij mijn ouders. Ik MOET nu extra betalen voor een extra gezin, terwijl ik 1 gezin ben! Dat mijn zoontje het account dan niet kan gebruiken bij zijn andere ouder, oke, daar kan ik nog iets in vinden, al is dat ook belachelijk want hij kan dan niet verder kijken. Want ik kan ook niet oneindig accounts toevoegen. Erg jammer Netflix. Zo gaat mijn abonnement wel opgezegd worden. Ik kan Netflix niet bereiken met de vraag hoe dit op te lossen want er is meer dan 46 minuten wachtij en de chat is niet beschikbaar. Ik verblijf ook wel eens in een hotel voor mijn werk en mijn kids zijn dan bij mij in huis met hun opa of oma. En ik kan dan niet in de avond lekker ff netflixen. Zo gaat het gebruik van Netflix wel eraf. Dan maar andere streamingsdiensten.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon op mijn account op meerdere adressen kan kijken omdat ik op meerdere adressen verblijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Madamme MikMak
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM