Mijn Klacht:
15 maanden geleden heeft mijn vriend ons bij netflix aangemeld. Tijdens de eerste keer aanmelden werden we uit het systeem gegooid. Daarna lukte het wel. Wat blijkt nu 15 maanden later, betalen we wel al die tijd voor de eerste aanmelding, die geregistreerd is met een niet bestaand email adres en ondanks dat we uit het systeem zijn gegooid.
De tweede aanmelding is goed gegaan en hiervoor betalen we uiteraard gewoon.
Ja ik had zelf beter moeten kijken dat er 2 bedragen van 2 verschillende rekeningen af werden geschreven echter was dit voor mij ‘normaal’ want we hadden immers een netflix account.
We hebben gebeld naar netflix en zij gaven inderdaad aan dat ze dit vaker hadden gehoord maar ze kon maar een terugbetaling doen van 6 maanden… terwijl het door hun fout om 15 maanden gaat. Ik hoop dat ze hier nog iets aan kunnen veranderen.
Gewenste Oplossing:
Als ik 15 maanden terug betaald krijg. 15x7,99= 119,85
IPV. 6x7,99= 47,95
(10)
