Een klant heeft een nieuwe Netflix-abonnement aangeschaft, maar de betaling is niet bij Netflix aangekomen. In plaats daarvan is het bedrag overgemaakt naar een rekening van ING, terwijl Netflix geen record van deze betaling heeft. De klant heeft de transactie via de officiële Netflix-website uitgevoerd.
I bought a new Netflix subscription. Didn’t go to Netflix but to this account
SEPA iDEAL
BIC: INGBNL2A
Naam: Netflix.com via ING Bank
Omschrijving: 3JGMB7SYKFDH3IBJH5
WWSLKNKM 0050005696015507 Our be
st video quality in Ultra…
Kenmerk: 22-09-2021 21:33 005000
5696015507
Netflix has no record of this payment and I did it through their official site
I would like my money back and that they find this company.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2021 om 15:31 geantwoord
To protect your privacy, we don’t answer any questions about your personal banking via external platforms. Please contact our Credit cards department via 020 22 888 88. We will be happy to help you.
More information about our complain procedure can be found at ing.nl/klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
