Klacht: Net goed behandeld,

[email protected] op 22 november 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 22 november 2017

Een klant van Action heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice, waarbij zij een kwartier moest wachten op informatie over een artikel. Toen zij haar onvrede uitte, werd zij uitgelachen en kreeg zij te horen dat ze een klacht moest indienen, wat zij als onacceptabel beschouwt. De klant is een vaste bezoeker van de winkel en verwacht een betere behandeling.

Mijn Klacht:

Ik heb een kwartier staan wachten, tot Dat de code van een artikel was opgezocht en toen ik daar wat van gezegt had, zeiden ze Dat ik Maar een klacht in moest dienen, en vervolgens werd ik uitgelachen.
Ik vind dit een ernstige zaak,want zo Wil ik niet behandeld worden.
Ik ben een vaste klant van action.

Gewenste Oplossing:

Ik voel me vernederd omdat ik daar stond te wachten en uitgelachen werd
Vind ik dat er iets tegenover moet staan, en dat laat ik aan jullie over.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM