Klacht: Beloofde verrassing komt niet

Laura van den Tempel op 21 maart 2023 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 21 maart 2023

Een klant van Nespresso heeft een klacht ingediend omdat hij een beloofde verrassing niet heeft ontvangen, ondanks het ontvangen van een code. Na contact met de klantenservice bleek dat hij een foto van de code moest aanleveren, wat hij niet had gedaan omdat hij niet verwachtte niets te ontvangen.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar ontving ik een code die goed was voor een verrassing, echter deze heb ik niet ontvangen. Na contact met Nespresso bleek ik een foto van de code nodig te hebben, deze had ik niet gezien ik er niet vanuit ging niks te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Nespresso biedt geen oplossing. ik ontvang echter graag wel de verrassing, die ze mij belooft hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laura van den Tempel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM