Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn zoon afgelopen dinsdag een nerf gekocht en hij is al direct kapot. hij herlaadt niet meer.
Gewenste Oplossing:
als ik een nieuwe krijg of het bedrag terug krijg
Klacht: nerf na 2 dagen kapot
sevdacaris op 17 december 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Caris, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. U heeft nu contact gezocht met de Nederlandse tak van de Blokker klantenservice. Gezien u woonachtig bent in België zou uw vraag normaal gesproken neergelegd moeten worden...
Een klant heeft een nerf gekocht voor zijn zoon, maar deze was na twee dagen al defect en herlaadt niet meer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 18 december 2015 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Caris,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
U heeft nu contact gezocht met de Nederlandse tak van de Blokker klantenservice. Gezien u woonachtig bent in België zou uw vraag normaal gesproken neergelegd moeten worden bij de Belgische klantenservice. Echter is bij deze kwestie de procedure hetzelfde als in Nederland, mocht u ooit nog een klacht hebben, vragen wij u deze neer te leggen bij Blokker België.
U kunt het beste met het artikel en de aankoopbon of factuur terug naar één van de Blokker filialen bij u in de buurt. Daar kunnen de medewerkers de schade beoordelen en u helpen een correcte oplossing te vinden voor het probleem.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
