Klacht: Nep kerstcadeau

Solangefrancine op 22 december 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 22 december 2012

Een klant van de Postcode Loterij voelt zich bedrogen door het ontvangen van een cadeau dat leidt tot de mogelijkheid om een extra lot te kopen voor deelname aan de trekking. Ondanks de goede doelen die de loterij steunt, ervaart de klant dit als een oplichting en overweegt hij om zijn lidmaatschap op te zeggen. De klant hoopt op een positieve reactie van de organisatie.

Mijn Klacht:

Het is erg leuk een cadeau,tje te ontvangen, je voel je bedrogen en belazerd als je het cadeau activeer en je krijgt een pagina om een extra lot te KOPEN, en dan doe je mee met de trekking.
Wees creatief en bedenk iets nobel en eerlijk voor klanten van de postcodeloterij.
Mooi dat u aan goede doelen doet, maar zuur dat u de klanten afzet, schandelijk.
Ik zit echt aan te denken om de postcodeloterij op te zeggen, ik heb genoeg van om in de maling genomen te worden.
Hopelijk reageert u en ook op een positieve manier.
Ik dank u.

Gewenste Oplossing:

Als u de klanten van de postcodeloterij gewoon een klein cadeau, tje stuurt, zonder hun rekening te hoeven invullen.
Dan krijgt u vertrouwen van de consumenten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM