Beste Edwin, Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft vier pennen besteld via Groupon, die als "echte Swarovski" werden gepresenteerd. Bij een bezoek aan een Swarovski-winkel bleek echter dat de pennen nep waren, wat de klant als bedrog ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb 4 pennen besteld – volgens Groupon ” echte Swarovski” – maar toen ik een Swarovski winkel binnenging voor nieuwe vulling, bleek dat de pennen nep zijn. Dit is dus puur bedrog.
Mij het beloofde leveren, namelijk 4 echte Swarovski pennen met certificaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2013 om 10:39 geantwoord
Beste Edwin,
Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
