Mijn Klacht:
Zeer slechte service!!! Ik had in december een jas van Tommy Hilfiger besteld waar ik al 3 weken op moest wachten! Na mailen middels contactformulier, dat is de enige manier om contact te krijgen en dan maar hopen dat je reactie krijgt, die ik een paar keer heb gestuurd, eindelijk reactie dat ze de bestelling gingen sturen. Na een paar keer dragen in de 3e week van januari alle veren en dons eruit op mijn kleren in mijn auto overal. Weer middels contactformulier contact opgenomen, weer wachten, moest inloggen wat niet lukte, ik werd er helelemaaaaaaal gek van!! Uiteindelijk kreeg ik over de mail een retour formulier, vervolgens afgeven bij een dhl servicepunt, want die zouden wel even een adresaanduiding uitprinten. Na een hoop gezoek had de medewerker van Dhl het adres gevonden. Nu ben ik heel benieuwd wat en wanneer ik reactie krijg. Ik vind de service en vooral bereikbaarheid en reactietijd superslecht. Ik heb nu dus heen jas en m’n geld niet en ik hoop dat ik dit wel snel terugkrijg, anders neem ik desnoods een jurist in de hand. Niet normaal. Dit was mijn allerlaatste bestelling bij hun!!!! Nooit meer! Wat een verschil met about you en zalando!!!!!
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nieuwe jas!
