[email protected] op 28 februari 2013 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in november een jumpsuit van €189,- geretourneerd en een nieuwe besteld, maar heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor de geretourneerde jumpsuit. Na een e-mail in december of januari kreeg de klant te horen dat het bedrijf de retourzending niet heeft ontvangen.
Ik heb in november een jumpsuit van €189,- retour gezonden en een nieuwe besteld, die ik moest betalen, omdat het niet verrekend kon worden.
Heb nu nog steeds niks terug gehad van de ene die ik retour heb gezonden. Had wel een mail gestuurd eind december of begin januari, waarop ik als reactie kreeg dat ze niks hebben ontvangen.
mijn geld terug z.s.m.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
