akoper op 26 maart 2013 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Nelly.com heeft bezwaar gemaakt tegen het inhouden van € 5,00 aan verzendkosten bij het retourneren van drie te grote jurkjes. Volgens de klant is er geen recht om verzendkosten in rekening te brengen, aangezien er geen aankoop heeft plaatsgevonden.
Bij retour sturen van 3 ontvangen jurkjes, die te groot waren, ondaks juiste meetgegevens, wordt er € 5,00 ingehouden als verzendkosten. Omdat er geen aankoop is geweest, mag men niets rekenen, maar Nelly.com trekt het gewoon van de betaalde bestelling af.
€ 5,00 alsnog terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
