Klacht over Nelly.com: slechte klantenservice KLACHT.nl

Klacht: slechte klantenservice

KellyN op 07 december 2016 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 7 december 2016

Een klant van Nelly.com heeft een klacht ingediend over de slechte klantenservice na een sorteerfout van DHL, waardoor zijn pakket al 1,5 week vertraagd is. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel DHL als Nelly.com, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mail en alleen een automatisch antwoord op zijn Facebook-bericht gekregen. De klant uit zijn onvrede over zowel DHL als Nelly.com.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is wegens een sorteerfout van DHL niet aangekomen en zit er nu al 1,5 week op te wachten. DHL zegt dat ik contact op moet nemen met nelly.com zodat die uit kunnen zoeken waar mijn pakketje is gebleven. Nelly.com een mail gestuurd, maar nu al een week geen reactie. Op Facebook berichtje gestuurd, maar daar krijg je een automatisch antwoord waar je ook niet echt vrolijk van wordt.
Zowel DHL als Nelly ben ik erg ontevreden over.