Klacht: Retouren

dnlla op 03 mei 2013 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 3 mei 2013

Een klant van Nelly.com heeft problemen ervaren met het retourproces van een jurkje. De retourbon was niet te printen, zelfs niet op de computers van vrienden, wat leidde tot onzekerheid over de terugbetaling van het product dat zonder retourbon is opgestuurd. De klant overweegt voortaan bij een andere website te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik had een jurkje besteld op nelly.com aangezien veel mensen in me vrienden groep hier ook al veel klachten mee hadden wat ik later pas wist denk ik dat ik beter op een andere site kan bestellen de retourbon kon je niet eens uitprinten ik dacht dat het aan mijn computer lag dus ging ik na vrienden toe en kon het daar ookal niet nou weet ik dus niet of ik me geld nog wel terug krijg want ik heb het jurkje nu zonder retour bon opgestuurd

Gewenste Oplossing:

dat ik me geld terug krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten