Een klant heeft een klacht ingediend over Nelly.com omdat zij het retourbedrag van €74,95 voor een geretourneerde jurk nog niet heeft ontvangen, meer dan een maand na de retourzending. Ondanks herhaalde meldingen via haar account en verzoeken om contact, heeft zij geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Mijn dochter heeft 2 jurkjes besteld, betaald via Ideal, 1 gehouden, ander retour. Dit is inmiddels meer dan een maand geleden. En het retour bedrag ad €74,95 nog steeds niet ontvangen. Dit al meerdere keren via “mijn pagina” gemeld en gevraagd contact op te nemen via telefoon of mail. Geen enkele reactie.
Ik wil graag dat ze het fatsoen hebben contact op te nemen, en het bedrag uiteraard terugstorten op de rekening van mijn dochter.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
