Boos dametje op 24 juni 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft drie weken geleden een bestelling retour gestuurd, maar ontvangt geen reactie van Nelly.com via de helpdesk, e-mail of Facebook. De ontvangen jurkjes waren van slechte kwaliteit en in een andere kleur dan besteld. De klant heeft bewijs van de retourzending, maar ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie van het bedrijf.
3 weken terug bestelling retour gestuurd maar geen reactie via helpdesk mail of fb. Ik kreeg 2 jurkjes 1 totaal andere kleur en beide slechte kwaliteit. Andere had n heel rare onderrand die omrolde. Ik heb t bewijs van retourzending dhl hier. Er is geen tel nummer en mail reageert niemand op de meerdere mails die ik heb gestuurd en dat maakt me zo boos !!
Mijn geld plus verzendkosten terug en een excuses mail voor hoe ze me negeren!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
