Klacht: Retour en missend artikel

Liekkieejj op 23 december 2019 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 23 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mail contact verschrikkelijk. Ik mis een artikel in mijn bestelling en vraag hoe ik dat moet aangeven bij mijn retour. Ook worden er 2 keer retourkosten aangeslagen terwijl het om 1 retour gaat. Op mijn account staat 3,95 verzendkosten en in mijn mail krijg ik een bedrag van 2 keer 9,95. Er klopt helemaal niets van!! Ik wil nu een reactie op mijn mail want dit schiet niet op!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik reactie krijg op mijn mail en de retour word aangepast met de normale retourkosten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liekkieejj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten