Christinapetrosyan op 24 mei 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een retourzending naar Nelly.com gedaan, die meer dan drie weken geleden is aangekomen, maar heeft nog geen nieuwe factuur ontvangen. De klant heeft inmiddels een tweede herinnering van Afterpay ontvangen, maar weigert te betalen omdat de retour nog niet is verwerkt.
Ik heb een retour verzonden naar Nelly en die is inmiddels al meer dan 3 weken aangekomen tot nu heb ik geen nieuwe factuur gekregen om het te betalen. Inmiddels heb ik al mijn 2e herrinering van Afterpay die ik niet ga betalen omdat mijn retour ee niet af is gehaald. Dit wordt meestal gedaan en nu niet.
Wanneer ik mijn nieuwe factuur krijg zonder die 2 herrineringen zoals gewoonlijk omdat ik een vaste klant ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
