Cynthiavwadenoijen op 09 mei 2017 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee jurkjes besteld bij Nelly.com en deze retour gestuurd, maar heeft tot nu toe geen bevestiging van de retour ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook, blijft de klant zonder reactie, terwijl er wel herinneringen van Afterpay binnenkomen voor de betaling.
Ik bestelde bij nelly.com twee jurkjes. Allebei deze jurkjes heb ik retour gestuurd. Hiervan heb ik tot op heden geen bevestiging ontvangen. Wel krijg ik herinneringen van afterpay of ik mijn rekening wil betalen.. na mailen en facebook berichten naar nelly krijg ik totaal geen reactie.
Ik zou willen dat het retour verwerkt werd en ik geen rekening meer krijg van afterpay voor iets wat ik terug gestuurd heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
