Klacht: Product nooit ontvangen

SuzannevdH op 04 januari 2019 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 4 januari 2019

Een klant heeft op 25 december een broek besteld bij Nelly.com, maar heeft geen orderbevestiging ontvangen en het product is tot nu toe niet geleverd. Ondanks twee pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel via e-mail als Facebook, heeft de klant geen reactie gekregen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 december een broek via Nelly.om aangeschaft. Voor deze bestelling heb ik toen geen orderbevestiging ontvangen maar het geld werd wel afgeschreven dus ik nam aan dat de broek snel zou volgen.

Helaas heb ik tot op heden nog niks mogen ontvangen! Ik heb al tweemaal naar de klantenservice geschreven waar ik geen antwoord van krijg, ook via Facebook wordt er niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn broek hebben of eventueel mijn geld terug. Simpelweg een uitleg of reactie van Nelly.com zou al fijn zijn!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten