Klacht over Nelly.com: Pakketje geretourneerd …

Klacht: Pakketje geretourneerd maar geen geld terug of bevestiginsmail

Sofia_l op 04 juni 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 4 juni 2018

Een klant heeft een pakket 3,5 week geleden geretourneerd naar Nelly.com, maar heeft sindsdien geen bevestigingsmail ontvangen en ook het geld niet teruggekregen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook, blijft het bedrijf reageren. Op de DHL-website staat al sinds 17 mei dat er een afspraak is gemaakt voor de retourzending.

Mijn Klacht:

Ik heb 3.5 week netjes mijn pakket terug gestuurd, maar hier geen bevestiging over gehad en dus geen geld terug gehad. Ze negeren mijn email en facebook bericht. Op de dhl site staat al sinds 17 mei dat er een afspraak word gemaakt om het terug te sturen naar het bedrijf.