Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft 1 juni een galajurk besteld, ze heeft via ideal betaald. ER wordt gezegd binnen 2 tot 4 dagen dat de jurk geleverd wordt.
Ze krijgt 2 juni een mail dat het pakket aangemeld is bij dhl.
Het is nu 8 juni, er is geen jurk. Dinsdag 13 juni is het galafeest. De stress is groot. Mijn dochter heef gemaild naar de klantenservice van elly en kreeg te oren dat het pakket is overgedragen aan DHL. Ik heb net lang met DHL gebeld, zij gaven aan dat ze deez dagen al meer van dit soort teleoontjes hebben gekregen met klachten over Nelly.com/ Zij gaven aan dat Nelly nog niet het pakketje heef overgedragen
Gewenste Oplossing:
Over de levering en het feit dat ik niet kan bellen
Mijn ordenummer 1027372535
DHLcode 3 SNLL000326948
Ik graag direct antwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
