JolandaEmans op 27 september 2013 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Nelly.com heeft een probleem met een niet bezorgd pakket, dat volgens de track & trace door de bezorger is opgehaald, maar daarna niet verder is verwerkt. Nelly.com heeft de klant geïnformeerd dat het pakket door Selektvracht is kwijtgeraakt, maar na meer dan twee weken heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Als ik track trace van selektvracht bekijk zie ik wel dat het pakket is opgehaald door de bezorger maar verder niets. nelly.com geinformeerd en die vertellen dat selecktvracht het pakketje is kwijt geraakt. Nu ruim twee weken geleden.
Nog steeds geen geld retour.
Het pakketje alsnog opsporen en bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
