Mijn Klacht:
Ik heb op 5 juli mijn bestelde kleding geretourneerd. Ik krijg nu een boete van Afterpay omdat ik nog zou moeten betalen, terwijl Nelly.com of DHL zijn zaken niet op orde heeft. Met de track trace code kun je namelijk gewoon zien dat het pakket retourgestuurd is.
Ordernummer: 1103998828
Ik vind deze gang van zaken belachelijk. En wat nog erger is, is dat Nelly nergens op reageert. Ik heb ze al meerdere keren een e-mail gestuurd en ook via Facebook berichten gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze mijn Afterpay rekening annuleren. De bestelling is retourgegaan en het zou klantvriendelijk zijn mij daarom niets te laten betalen. Het is jammer als DHL of Nelly problemen heeft met de verwerking van bestellingen, maar dat is niet mijn probleem. Ik heb mijn bestelling geretourneerd.
(10)
