Mvisser93 op 30 december 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een zwart jurkje besteld bij Nelly.com, maar ontvangt het item niet op tijd. Na drie weken blijkt dat het jurkje per ongeluk bij een buurvrouw met dezelfde achternaam is afgeleverd, terwijl DHL de fout erkent, maar Nelly.com blijft volhouden dat alles in orde is.
Ruim 3 weken voor dat ik wist dat ik mijn jurkje nodig had mijn zwarte jurkje besteld nu december nog niet gekregen , hebben ze hem bij mij. Buurvrouw met de zelfde achternaam gebracht en maar vol houden nee is goed terwijl DHL de fout toegeeft
Het jurkje retouren en een bon terug krijgen als excuses
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
