Klacht over Nelly.com: Ik wil mijn geld terug.

Klacht: Ik wil mijn geld terug.

frreshalistic op 16 januari 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Nelly.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Nelly.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 16 januari 2012

Een klant van Nelly.com heeft op 28 december een bevestiging ontvangen dat zijn retourzending was ontvangen en dat het geld binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort. Tot op heden heeft de klant nog geen terugbetaling van bijna 60 euro ontvangen, ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice waarin wordt aangegeven dat er problemen zijn met het automatisch terugboeken. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als het bedrag niet snel wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 december een e-mail ontvangen van Nelly.com dat mijn retourzending goed was ontvangen en dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug zou krijgen.

Tot de dag van vandaag wacht ik op een bedrag van bijna 60euro.
Ik heb ze meerdere keren gemaild met deze klacht, maar elke keer krijg ik hetzelfde antwoord: ze hebben problemen met automatisch terugboeken en maken het zo snel mogelijk handmatig over. Dit is nu nog steeds niet gebeurt.

Ik wil echt in hoger beroep gaan als ik mijn geld niet krijg. Als ik het moest betalen en het niet had gedaan zat ik nu al bij incasso.

Ben niet gediend van dit soort ongein