Een klant van Nelly.com heeft bijna drie weken geleden een kledingstuk geretourneerd, maar nog steeds geen terugbetaling van 60 euro ontvangen, ondanks de belofte van een terugstorting binnen 1-5 werkdagen. Daarnaast heeft de klant meerdere e-mails gestuurd, maar geen reactie ontvangen.
Bijna 3 weken geleden een kledingstuk retour gestuurd en nog geen geld terug gekregen (60 euro) terwijl dit binnen 1-5 werkdagen teruggestort zou worden! Ook al meerdere mailtjes gestuurd waar ik geen reactie op krijg!!!
Wanneer ik mijn geld (60 euro) teruggestort krijg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
