Carmenh op 12 juni 2018 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft meer dan 14 dagen geleden een retourzending naar Nelly.com gestuurd, maar heeft tot nu toe geen bevestiging van ontvangst ontvangen. Daarnaast blijft een reactie op eerdere e-mails uit, wat de frustratie van de klant vergroot, aangezien deze situatie eerder ook is voorgekomen.
Al meer dan 14 dagen geleden iets geretourneerd aan Nelly, tot op heden nog geen bevestiging ontvangen en op mails wordt niet gereageerd. Eerder ook al eens ervaren maar Nelly.
Wanneer er een bevestiging komt of antwoord of mijn mail.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
