Mijn Klacht:
Ongeveer een maand geleden heb ik het een en ander besteld via de website Nelly.com. Ik heb mijn bestelling netjes ontvangen, maar was met grotendeels de hele bestelling niet tevreden. Ik heb enkele dagen hierna de artikelen via een DHL afleverpunt netjes geretourneerd.
Nu zijn we al ruim een maand verder en nog heb ik geen retourbevestiging van Nelly.com ontvangen.
Ik had gekozen voor de betalingsmethode, afterpay, onderhand heb ik de gehele factuur moeten betalen, omdat het te lang duurde. Nu zit met een betaalde factuur voor artikelen die ik retour gestuurd heb! Ik wil mijn geld terug!!
Ik heb met Nelly.com geprobeerd contact op te nemen, maar helaas zonder succes. Ze negeren kortgezegd al mijn mails! Ze hebben zelf geen telefoonnummer. Ik voel me dan ook dik voor de gek gehouden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug ontvangen! Het ging om een factuur van €113,83.
