Klacht: Geen reactie klantenservice nergens retouradres te vinden

MarlonvB op 29 december 2016 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 29 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Nelly.com, helaas is het niet wat ik ervan had verwacht en ik wil dan ook het jurkje retourneren. Ik ben de retoursticker kwijt geraakt en kan op de website nergens een adres of iets dergelijks terugvinden. Ik heb een bericht gestuurd en helaas geen antwood ontvangen binnen de door nelly gestelde antwoordtermijn van 48 uur.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe retoursticker willen ontvangen, desnoods per mail, want ik wil mijn jurkje retourneren.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nelly.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nelly.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - mijn klacht is inmiddels afgehandeld door Nelly.com. Ik heb 2 maal antwoord ontvangen op 2 apart uitgezette klachten (feitelijk dezelfde klacht) ik ben echt keurig netjes geholpen. Ik zal waarschijnlijk volgende keer weer met een gerust hart bestellen bij Nelly.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten