Klacht: GEEN GELD TERUG BIJ NELLY

NMerkx op 06 februari 2012 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 6 februari 2012

Een klant van Nelly.com wacht al vijf weken op een terugboeking voor een geretourneerd pakket. Ondanks meerdere e-mails en bevestiging van ontvangst van het retourpakket, heeft de klant nog steeds geen geld terugontvangen en uit onvrede over de lange wachttijd zijn er negatieve aanbevelingen gedaan over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik zit nu al 5 weken op mijn terugboeking van nelly.com te wachten. Na 5 mails hadden ze opeens mijn retourpakket ontvangen en nu heb ik ook al 4 mails gestuurd voor de terugboeking die ik ook nog steeds niet ontvangen heb. Ik ben er helemaal klaar mee. Ik vind het belachelijk dat dit zo lang moet duren terwijl ze wel binnen 2 dagen die schoenen kunnen verzenden. Ik raad iedereen aan om nooit iets bij nelly.com te bestellen!

Gewenste Oplossing:

De oplossing is dat ik gewoon mijn geld terug wil!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten