Manonrvaal op 23 juni 2013 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Nelly.com wacht al drie weken op de terugbetaling van een geretourneerd artikel. Na aanvankelijke communicatie met het bedrijf ontvangt de klant geen verdere reacties op zijn e-mails, die inmiddels als gesloten zijn gemarkeerd.
Ik wacht al drie weken of het geld wat ik retour zou krijgen aangezien ik het artikel netjes terug gestuurd heb. Eerste mails kreeg ik nog antwoord op, nu negeren ze mijn mails en wordt de status van de mails omgezet naar : gesloten.
Wordt dus wel geleden maar niet gereageerd !
Ik wil MIJN geld terug waar ik alle recht op heb. En wel zo snel mogelijk
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
