Mijn Klacht:
Ik heb op 4 juni een bestelling geplaatst op de website Nelly.com. De bestelling is pas na het indienen van een klacht op 13 juni afgeleverd. Veelste laat want ik had de artikelen nodig voor een speciale gelegenheid. Vanwege een gedwongen reis naar het buitenland was ik op het moment dat de artikelen waten afgeleverd niet thuis en kon ik de artikelen niet binnen 14 dagen retourneren. In mijn eerdere klacht had ik al aangegeven dat ik mijn geld terug wilde maar zij gaven aan dat het afgeleverd zou worden maar er was sprake van een vertraging.
Hoewel ik niet binnen de 14 daagse termijn mijn artikelen wil retourneren heb ik op 1-7 een mail gestuurd. In heb tot op heden geen reactie ontvangen.
Ik wil mijn geld terug. Je kunt niet alles plannen omdat een bedrijf niet nakomt wat het aangeeft op de website. Het pakketje is niet binnen 2 tot 4 werkdagen afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijf en de artikelen alsnog kan retourneren
