Michellevandee1902 op 19 december 2017 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 14 december een jurkje besteld bij Nelly.com, met de verwachting dat het binnen 2-4 dagen geleverd zou worden. Ondanks het ontvangen van een track & trace code, blijkt het pakket nog niet aangemeld te zijn bij DHL, en de klant kan geen contact krijgen met Nelly.com om het probleem op te lossen.
Ik heb op 14 december een jurkje besteld en zou binnen 2-4 dagen binnenkomen, ik heb de track&trace code ontvangen maar er staat nog dat het aangemeld moet worden, ik zou hem morgen uiterlijk binnen moeten krijgen. Volgens DHL hebben zij nog niks binnen gehad – lekker dan, ik heb het morgen nodig en krijg geen contact met nelly.com
Wanneer mijn pakketje eind van de middag of morgenochtend vroeg binnenkomt. (zoals zij beloven)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
