Klacht: Beschadig product en niet terugbetaald

Gratias Daga op 20 juni 2017 over Nelly.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nelly.com
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een klant heeft een witte jumpsuit besteld bij Nelly.com, die op tijd voor zijn verjaardag arriveerde, maar beschadigd was. Na het retourneren van het product en het verstrekken van bewijs van verzending, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. De klant uit zijn frustratie en raadt anderen aan om voorzichtig te zijn bij het plaatsen van bestellingen.

Mijn Klacht:

Ik ben Gratias en hebt sinds 10 april een witte jumpsuits besteld voor mijn verjaardag in 27 april en die is idd gekomen voor 27 maar het was beschaafd dus ik heb terug gestuurd en heb alle bewijs van DHL en hebt ook van Nelly een bevestig dat gekomen is maar tot nue toe heb mijn geld nog niet binen en probeer overal contact op te nemen met hun maar werkt niet .ik ben zo woedend en adviseer en mensen dat ze moeten goed kijken waar ze hun bestelling doen !

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn geld pas terug krigt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten