Mijn Klacht:
Nooit bestellen. Meer dan een halfjaar 3 bestellingen gedaan. Heel wat artikelen teruggestuurd, omdat het er op de website anders uitziet en de maten waren niet kloppend. Het duurde een halfjaar voordat Nelly de retouren binnen had. Een halfjaar! Nu kreeg ik nog een mailtje met de incassokosten. 42 euro kwijt aan incassokosten, doordat Nelly de retouren niet snel (een halfjaar) heeft verwerkt en dat na een halfjaar aan bod kwam dat ik 12,95 moest betalen. Pas echt op!
Nadat ik de klacht had gemeld, kreeg ik weer mailtjes van Nelly waarin we overeenkwamen dat de financiële afdeling van Nelly 42 euro overmaakt naar mijn rekening. Het gebeurde maar niet. Vorige week mijn eerste aanmaning gestuurd en nu nog steeds geen reactie. Denk je het afgehandeld te hebben, komt Nelly zijn verplichtingen niet na. Zeer onprofessioneel dat Nelly niet voor zijn eigen verantwoordelijkheid opkomt.
Gewenste Oplossing:
Als Nelly 42 euro over,aait naar mijn rekening.
