Klacht: Winterproblemen bij Nefity proline HRC30CW5

Thomas.E op 30 mei 2018 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Thomas, Vervelend te vernemen van de problemen met het drukverlies. En twee verschillende meningen over de mogelijke oorzaak helpt dan ook niet echt. Omdat je aangeeft alleen in de winter problemen te hebben gaat onze verdenking niet direct uit...

Bedrijf nefit
Status Opgelost
Datum 30 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de wintermaanden moet ik vaak water bijvullen. Bij heel koud weer zelfs
om de week. Een nieuw expansievat heeft het probleem niet opgelost. Alle leidingen voor warmte in huis – ook onder de vloer geven geen lekkage aan.
Doordat toevallig een andere loodgieter eens langs kwam voor een ander probleem vertelde hij na controle dat het aan de warmtewisselaar lag. Mijn eigen monteur sluit dat niet uit maar acht de kans klein dat het aan de warmtewisselaar ligt. Wat moet ik ……..dan doen???? Met deze twee totaal verschillende meningen. Ik kom er niet uit.

Gewenste Oplossing:

Als ik hoogstens maar twee keer per jaar water hoef bij te vullen bij mijn CV ketel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over nefit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 01 juni 2018 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thomas,

Vervelend te vernemen van de problemen met het drukverlies. En twee verschillende meningen over de mogelijke oorzaak helpt dan ook niet echt. Omdat je aangeeft alleen in de winter problemen te hebben gaat onze verdenking niet direct uit naar een defecte warmtewisselaar. In de zomer zou je dan immers dezelfde problemen moeten hebben. Maar meten is weten en de installateur zou je daarmee moeten kunnen helpen. Mocht het echter nodig zijn dan kan je installateur een beroep doen op de ondersteuning van de helpdesk van Nefit. Dan kijken we samen met je installateur wat we kunnen doen om het op te lossen. Onze medewerkers staan altijd klaar om je installateur te helpen.

Met vriendelijke groet,
Nefit Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM