Mijn Klacht:
Nefit proline HRC 24 CW3. We hebben deze ketel net 4 jaar. Na 3,5 jaar begon de ventilator al lawaai te maken. Nu is het zo erg dat we ’s ochtends de verwarming niet meer kunnen aanzetten omdat de ventilator zoveel lawaai maakt dat wij er wakker van schrikken, maar wij er ook de buren mee wakker maken (het lawaai wordt door de afvoerbuis nog eens extra versterkt waardoor omwonenden het lawaai ook horen). Ook ’s avonds kunnen wij de verwarming al om 21:00 uur uitzetten omdat we anders teveel geluidsoverlast veroorzaken voor omwonenden. Servicemonteur langs laten komen. Reparatie kost ongeveer € 300,-. Zit je dan met een dure Nefit-ketel die je na 3,5 jaar al niet meer kunt gebruiken waarvoor die bedoeld is, een lekker warm huisje in de ochtend- en avonduren. Nefit gebeld; maar 2 jaar garantie. Hoezo 2 jaar garantie? Ik mag er toch vanuit gaan dat een dure ketel langer mee gaat dan 3,5 jaar. Nee, meneer dat staat in onze voorwaarden. Wat staat er in de voorwaarden? Dat de ketel niet langer mee gaat dan 3,5 jaar? Nee meneer, dat we maar 2 jaar garantie geven. Ja dat kunt u wel in de voorwaarden zetten, maar het gaat erom of deze garantievoorwaarden ook redelijk zijn. Dat is niet dat na 2 jaar al de garantie vervalt. Een bedrijf dat kwaliteit levert, wat nefit pretendeert te doen, moet langer garantie geven! een 2-jaarsgarantie is nou niet bepaald een goed vertrouwen in het eigen materiaal. Men gaat er immers al vanuit dat het goed mogelijk is dat na 2 jaar een onderdeel kapot gaat. Dat wij na 3,5 jaar al niet meer onze CV-ketel kunnen gebruiken moet volgens Nefit dan maar voor onze rekening komen. € 1000,- ; 3,5 jaar = € 285 per jaar afschrijving voor de CV. RONDUIT BELACHELIJK! Een beetje meelevend kan geen kwaad hoor Nefit!
Gewenste Oplossing:
Als de ventilator op kosten van Nefit wordt vervangen. Zodat wij onze verwarming weer kunnen gebruiken!
