Klacht: waardeloze cv ketel

joko2015 op 15 september 2015 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf nefit
Status In behandeling
Datum 15 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

in 2007 is een Nefit Topline Compact HRC 30 geïnstalleerd ter waarde van 2700 euro. (met garantieplan 12 jaar)
We zijn nu 8 jaar verder, en kunnen niet anders concluderen dat we ontzettend teleurgesteld zijn over deze cv-ketel.
Hydroblok al twee keer vervangen, ventilator twee keer, alle pakkingen vervangen, enz enz, en zelfs zijn er door Nefit de nodige modificaties verricht. dit alles ten spijt. de ketel veroorzaak zo verschrikkelijk veel problemen dat zelfs de monteur die hem geplaatst heeft spijt heeft van de verkoop. Ook de eigen monteurs van Nefit hebben de laatste keer aangegeven dat ze de gehele binnenzijde van de ketel nu vervangen hebben (datum 22 mei 2014) en ja hoor vorige week was het weer zover, Gehele ketel leeg door lekkage bij hydroblok/ condensbak
Parket op eerste verdieping kapot en stucwerk op begaande grond zeik nat door de lekkage. externe schade paar duizend euro!!

ondanks dat ik 12 garantie heb afgesloten op de onderdelen heb ik deze ketel inmiddels al drie keer betaald door alle storingen en reparatiekosten!!

werkelijk schandalig

het word is een keer tijd dat Nefit haar verantwoordelijkheid neemt en met een structurele oplossing gaat komen.
het was namelijk al vanaf het begin bekend dat deze cv ketel problemen had. Nu vandaag maar weer wachten wat er vervangen gaat worden. Ik weet het wel “hydroblok”

Ik ben nu zo klaar mee dat ik gewoon een nieuwe ketel ga kopen, en de kans is zeer groot dat dit geen Nefit ketel gaat worden

Gewenste Oplossing:

Als er een structurele oplossing word aangeboden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - En jawel hoor, zoals voorspeld, wederom een nieuw hydroblok met bijbehorende pakkingen. Weer uitstel van executie, en geen definitieve oplossing voor de probleem ketel van Nefit. Over een half jaar zie ik de monteurs weer tegemoet Gr j

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - En weer is het zover, vandaag wederom lekkage aan de ketel. Nu alle druk weg en alles weer zeik nat. Dit is een week nadat de monteur van Nefit is geweest. Vandaag maar eens weer contact met Nefit opgenomen. Hun oplossing: een monteur die breder is opgeleid!!! met andere woorden: heb ik hiervoor studenten gehad die aan mijn ketel zaten te knutselen? Ik ben er wel een beetje klaar mee. Heeft Nefit nu zelf nog steeds niet door dat dit niet gaat werken???? Ik zal de koffie vanmiddag voor de monteur klaar zetten, deze arme man kan er ook niets aan doen. tot zover het verhaal over de waardeloze cv ketel van Nefit word vervolgt Gr j

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Helaas heeft het geen half jaar geduurd maar slechts enkele dagen!!!. het nieuwe hydroblok had weer lekkage. De Nefit monteur heeft de O-ringen vervangen die slechts enkele dagen oud waren!!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Op 02-10-2015 (vierde maal dat ik binnen 4 weken bezoek krijg van een Nefit monteur. WEER alles zeik nat (OOK MIJN PARKET VLOER) en weer schade. NU DE WARMTEWISSELAAR VERVANGEN. volgens Nefit monteur was deze niet goed (fout in ketel van 2007) nadat de warmtewisselaar was geplaatst ging het water erop. EN HET WAS WEER ZOVER< WATER KWAM ER SNELLER UIT DAN DAT HET ER IN GING!!!!!!! een uur later was de Nefit monteur klaar en ging naar huis. het leek allemaal goed te zijn totdat ik in de ochtend op de thermostaat keek. druk was voor een groot deel weggevallen, en weer water onder de ketel. En toen het verlossende telefoontje met een oplossing (ZOU JE DENKEN) mijn installateur bood na overleg met Nefit een ketel aan de trendline 2 voor 1100 euro, daarbij kwamen nog de installatiekosten en thermostaat (1700 a 1800 euro eindprijs) NAAR MIJN MENING BELACHELIJK. IK MOET DUS ZELF EEN NIEUWE KETEL KOPEN ZONDER DAT IK OOK MAAR EEN BEETJE KORTING KRIJG!!!! men zegt ketel heeft adviesprijs van 1790 euro (DEZE KETEL KRIJG JIJ VOOR 1150 euro) Echter voor deze prijs bestel ik hem ook online!!!! Stelletje oplichters... Mooi verhaal maar daar trappen we niet in. Ik was zelf bereid om de helft bij te betalen, maar als dit de oplossing moet zijn (zelf de ketel betalen terwijl elke monteur zegt dat er een constructiefout in de ketel zit, bekijk het maar NEFIT. NU de laatste 5 jaar maar uitzitten en alle schade die ik ondervind declareren bij Nefit. Ik heb immers nog een onderdelen contract van 5 jaar. WEES GEWAARSCHUWD , zo gaat NEFIT met haar klanten om. Ter info de ketel waarover we praten heeft bijna 2900 euro gekost in sept 2007.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - En ja hoor, het is weer zover weer waterlekkage!!!!! ik word er zo langzamerhand gek van. En nog steeds niks van NEFIT gehoord. Klacht staat al sinds oktober open en Nefit neemt geen eens de moeite om contact met je op te nemen. Als ik een nieuwe ketel zou kopen zou het dan ook drie maanden duren voordat er iemand van Nefit contact op neemt? Ik denk het niet. Hierbij mijn mening over NEFIT. KOOP NOOIT EEN CV KETEL VAN NEFIT SCHANDALIGE AFHANDELING VAN UW KLACHTEN NEFIT NEEMT GEEN ENKELE VERANTWOORDELIJKHEID, EN LAAT DE GEDUPEERDE MET DE SCHADE ZITTEN. (ZIE OOK ANDERE MELDINGEN VAN PROBLEEM KETELS VAN NEFIT TOPLINE UIT 2007)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM