Mijn Klacht:
Naar aanleiding van mijn eerdere meldingen (14 en 15 augustus j.l) over het onterecht in rekening brengen van servicekosten door installateur a.g.v. een kapot hydroblok aan een Nefit Topline Compact HRC 30CW, heb ik vandaag 20 augustus opnieuw een reactie van Nefit ontvangen (zie hieronder) en is daarmee de klacht voor Nefit, eenzijdig, opgelost!!
Geachte heer Hofkens, U heeft een klacht over kosten die wij u niet in rekening hebben gebracht, maar kosten die in rekening zijn gebracht door uw installateur. Nefit kan deze kosten helaas niet vergoeden omdat wij dit niet kunnen beoordelen. Wij adviseren u dit nader met uw installateur te bespreken.
Met vriendelijke groet, Nefit Consumentenservice.
Dit is dus waar het precies om gaat de firma Kemkens geeft aan dat ik de kosten á € 56,25 bij Nefit zou moeten verhalen en vervolgens geeft Nefit aan dat ik dit met de installateur Kemkens moet regelen.
Dit is nu precies waar ik het over heb in de 1e melding en waarbij ik heb aangegeven dat ik van dergelijke zakelijke spelletjes verschoond wil blijven.
Daarnaast vind ik het werkelijk schandelijk dat ik van mijn pensioentje een dergelijke bedrag moet betalen terwijl het om een erkende productiefout gaat en binnen de garantie hersteld wordt.
Pak als bedrijf gewoon je verantwoording als je een ondeugdelijk product zoals de Nefit Topline Compact HRC 30CW in de markt zet!
Hopelijk gaan potentiële kopers deze klachten ook lezen en ontdekken hoe Nefit met de klant omgaat en zich verschuilt achter garantie voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Nog steeds wanneer het onterecht in rekening gebrachte bedrag á €56,25 wordt teruggestort.
(10)
