[email protected] op 14 april 2020 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven
Geachte heer Groenestein, Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw thermostaat binnen 2 jaar al defect is. Voor een nieuwe thermostaat kunt u terecht bij uw installateur (of de verkoper van de thermostaat). Zij kunnen u een nieuwe thermostaat leveren...
Samenvatting wordt geladen...
we hebben nog geen 2 jaar geleden een moduline easy gekocht serienummer 759920520 er zit een storing in de display reageert nergens meer op .
we hebben vandaag met u contact gehad u gaf aan dat de de modul kapot is , dit nog binnen 2 jaar vreemd genoeg nu al .zou u ons een nieuwe willen toesturen dit valt wel binnen de garantie nemen wij aan .
graag een nieuwe we zitten nu zonder thermostaat het is nog lang geen zomer .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2020 om 09:15 geantwoord
Geachte heer Groenestein,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat uw thermostaat binnen 2 jaar al defect is. Voor een nieuwe thermostaat kunt u terecht bij uw installateur (of de verkoper van de thermostaat). Zij kunnen u een nieuwe thermostaat leveren en de garantie van de oude thermostaat voor u afhandelen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u uiteraard telefonisch contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Nefit Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
