slechte service defect hydroblok

Question

hoewel er binnen 24 uur gerepareerd moet worden 4 dagen zonder warm waterverwarming gezeten.Geen klacht over de monteur!Die deed zijn werk,Waarom niet het defecte onderdeel naar de eigen installateur opgestuurdDie kwam gewoonop zondag,maar kon -aan het bekende probleem- ook niets doen.Is een eigen monteur een reis van 2 uur heen en twee uur terug laten rijden werkelijk goedkoperHeb ik het nog niet over de service...

nefit · Accepted Answer

Geachte heermevrouw de Wijs,
Hierbij willen wij graag reageren op uw klacht. Uiteraard vinden wij het bijzonder vervelend dat er een reparatie aan uw cv-ketel plaats moest vinden. Op het moment van het melden van de storing is het de keuze van uw installateur geweest om Nefit in te schakelen voor een reparatie. Indien uw installateur een onderdeel niet op voorraad heeft kan deze opgestuurd worden, echter gezien we hier te maken hebben gehad met een storing in het weekend, kost dit nu eenmaal meer verwerkingstijd. Dit geldt zowel voor het regelen van een monteur als het opsturen van een onderdeel. Daar waar mogelijk doen wij alles om een storing zo snel mogelijk te verhelpen. Nefit heeft zowel de materiaalkosten als de arbeidsloon en voorrijkosten onder de garantie laten vallen en vinden het daarom niet gerechtvaardigd om kosten van schoonmaak voor een badkamer te vergoeden.

Wij vertrouwen erop u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd.

Nefit
Consumentenservice

Klacht: slechte service defect hydroblok

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

nefit

Geboden Oplossing:

E.C.P. de Wijs

Klacht: slechte service defect hydroblok

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over nefit

Vergelijkbare klachten in Verwarmingsbedrijven